腾讯游戏安全中心

弹框码：

1-0-0

解决方案：

参考网页指引  https://gamesafe.qq.com/article/928.shtml

弹框码：

1-1701-1002

解决方案：

检查C:\Program Files\AntiCheatExpert目录及文件是否有可读写，确认游戏ACE目录下文件是否齐全。

弹框码：

1-1701-1005

解决方案：

检查ACE服务是否被禁用（重点检查杀软拦截内容）。

弹框码：

1-1701-2560137368

解决方案：

确保ACE-Setup安装时弹UAC尽早点击允许，且ACE-Setup程序没有被其他杀软禁用。

弹框码：

1-1704-x

解决方案：

确认是否有ACE游戏正在运行，退出正在运行的ACE游戏后再尝试。当前暂未支持ARM架构的机器环境。

弹框码：

1-1705-0

解决方案：

检查杀软是否拦截ACE组件，如果杀软有ACE驱动加载的弹框，请点击允许。

弹框码：

1-1714-231

解决方案：

建议重启机器，或关闭其他正在运行的游戏。

弹框码：

1-1715-0

解决方案：

确认ACE-Service64.exe是否被禁用或者闪退，或运行ACE-Setup64.exe程序卸载ACE，卸载完成后再重新运行游戏。

弹框码：

3-1013-x

解决方案：

请修复游戏客户端文件（如 ACE-Base64.dll），或重装游戏。

弹框码：

3-1019-x

解决方案：

请修复游戏客户端文件（如游戏exe），或重装游戏。

弹框码：

3-1021-x

解决方案：

修复客户端文件（例如 VALORANT-Win64-Shipping.exe 和 VALORANT-Win64-ShippingBase.dll 文件），或重装游戏。

弹框码：

3-1039-x

解决方案：

修复游戏客户端，或更换游戏环境再试。

弹框码：

3-1067-x

解决方案：

请关闭并清理Cheat Engine后重启电脑再试。

弹框码：

3-1072-28169

解决方案：

请尝试以管理员权限启动游戏，UAC弹框时点击允许。

弹框码：

13-131081-x

解决方案：

排查机器上可能存在恶意对抗ACE检测、恶意驱动的第三方插件并关闭。

弹框码：

13-131106-0

解决方案：

建议关闭可能影响操作系统完整性的软件，重启机器后再试。极少数情况下在系统更新就绪时可能会出现弹框，如果系统更新就绪则建议先更新系统后再试。

弹框码：

13-[131122~131132~131142]-x

解决方案：

请关闭/删除可改变系统时间和速度的相关程序，然后重启机器后重试。

弹框码：

13-131231-x

解决方案：

关闭可能会影响游戏的第三方程序。在部分情况下，恶意驱动的使用残留也可能导致该类弹框，尝试使用杀毒软件进行全盘扫描。

弹框码：

13-131224-x

解决方案：

关闭可能会影响游戏的第三方程序。在部分情况下，恶意驱动的使用残留也可能导致该类弹框，尝试使用杀毒软件进行全盘扫描。

弹框码：

13-196710-x

解决方案：

检测到系统环境异常。请关闭并卸载可能影响游戏安全的软件，用杀毒软件进行杀毒清理，重启后再试。

弹框码：

13-262425-x

解决方案：

需要安装腾讯游戏反作弊预启动模式，并重启系统。

弹框码：

13-262426-x

解决方案：

右键点击右下角ACE托盘图标，再弹出菜单中点击“重新启用 腾讯游戏反作弊预启动模式”。

弹框码：

13-262427-x

解决方案：

重启系统后再试。

弹框码：

13-262431-x

解决方案：

重启系统后再试。

弹框码：

13-262432-x

解决方案：

腾讯游戏反作弊预启动模式配置版本过低，重启系统后再试。

弹框码：

13-262436-x

解决方案：

腾讯游戏反作弊预启动模式未按时机要求启动，重启系统后再试。