腾讯游戏安全中心

各位玩家

近期，我们收到玩家咨询，询问如对游戏内的处罚结果不认可，是否有官方渠道可以申诉。针对这个问题，现向大家说明：若您因违规行为被处罚并对结果有异议，请通过以下官方渠道申请申诉：

1、【腾讯游戏安全中心】官方微信公众号/者小程序：

▶ 入口路径： 关注【腾讯游戏安全中心】微信公众号或进入小程序 -> 进入“自助服务” -> 选择“处罚申诉”。

▶ 操作说明： 按页面指引提交申请， 7个工作日内我们将处理完毕，无论成功与否都会第一时间反馈结果。

腾讯游戏安全中心公众号二维码如下

2、  腾讯官方客服：

通过腾讯客服官网（腾讯客服）、官方微信号、小程序、或者客服电话专线，均可找到官方客服工作人员进行人工反馈。

重要提示： 

▶  账号安全第一： 为确保您的账号安全和隐私信息不被泄露，请务必由账号本人使用以上官方渠道进行申诉。

▶  身份核验： 申诉过程中，可能会要求您配合完成必要的身份核验操作，敬请理解。

更多的安全类功能，如“处罚查询”、“处罚减免”、“举报查询”、“被盗服务”等，请大家前往“腾讯游戏安全中心”官方公众号，点击菜单栏“自助服务”使用。